小売りの実店舗では、人が介在する以上、多くの情報が集まる。
顧客が、店員に何を質問し、どう言った導線で動き、何に興味を持って、何を買ったのか?
このような、ネットの世界では20年以上前から、当たり前に取得していた情報を、実店舗では取ってこなかったのだ。だから、Eコマースでは、パーソライズされた広告をメールしていたのに対し、実店舗には、その情報が無い為に『チラシ』と言う画一化された広告しか、発信する事が出来なかった。
しかし今は、カメラやセンサーと言ったテクノロジーの進化によって、そう言った情報が取得出来るようになって来たのだ。この情報をネットからのそれと合わせる事で、企業はより的確なマーケティングが可能になってきていると言える。